Tüketici hukuku, tüketicilerin mal ve hizmetlerden doğan haklarını koruyan hukuk dalıdır. Ayıplı mal ve hizmet, banka masraf iadesi ve sözleşme ihlalleri gibi konular, günlük yaşamda sıkça karşılaşılan uyuşmazlıkları kapsamaktadır. Bu nedenle tüketicilerin haklarını bilmesi ve hukuki süreçlerin doğru yürütülmesi önemlidir.

Ayıplı Mal ve Hizmet

Ayıplı mal veya hizmet, tüketiciye sunulan ürün veya hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumudur.

  • Ayıplı Mal: Ürünün kullanım amacına uygun olmaması, eksik veya hatalı olması.

  • Ayıplı Hizmet: Hizmetin sözleşmede belirtilen kalite ve kapsamda sunulmaması.

Tüketiciler, ayıplı mal veya hizmet durumunda malın değiştirilmesini, iadesini veya bedel iadesi talep edebilir.

Banka Masraf İadesi

Bankalar tarafından yapılan haksız kesintiler, masraf ve komisyon uygulamaları tüketiciler açısından sık karşılaşılan sorunlardır.

  • Kredi kartı aidatları, dosya masrafları ve faiz hesaplamaları gibi konular itiraz edilebilir.

  • Tüketici, haksız olarak alınan masrafların iadesi için banka ve yargı mercilerine başvurabilir.

Sözleşme İhlalleri

Sözleşme ihlalleri, tüketici ve satıcı/sağlayıcı arasında yapılan sözleşmenin kurallara aykırı şekilde uygulanması durumudur.

  • Mal veya hizmetin sözleşmede belirtilen zamanda teslim edilmemesi

  • Sözleşme şartlarının tek taraflı değiştirilmesi

  • Garanti ve iade koşullarının yerine getirilmemesi

Bu durumlarda tüketici, sözleşmeye dayalı haklarını kullanarak tazminat veya sözleşmenin uygulanmasını talep edebilir.